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在朋友圈屠榜,把银行人逼疯……ETC喧闹的背后预示着什么

  求求你办个ETC吧?

  最近,某宇宙行员工穿着稽查服拦车办ETC上了微博热搜。

  

  同为银行从业人员的网友说:我们都被ETC逼疯了,每个人头上都有任务指标的,能不拼命办吗?

  其实从6月以来,仿佛一夜之间,朋友圈、微信群、QQ群被ETC屠榜刷屏,诸如:“深夜,如果有人在你的车外踱步瞄来瞄去,请不要报警,我们只是想看看,你有没有装ETC”。“你与意中人的距离,只差免费签约××行ETC了。”“当我得知你的车上装了别人家的ETC,我哭得像个孩子。”“让朋友圈里的人都免费安装上ETC,是本人不可推卸的责任。”“这么热的天,只要装个ETC,过收费站手都不用伸到车窗外,妈妈再也不用担心我被晒黑。”“朋友,你想让我家庭幸福么?你想让我能和你通宵吃鸡么?办了家属的ETC,幸福生活马上来。”……

  

  各家银行的ETC争夺战

  外行看热闹,但这却是各家银行争夺ETC客户的真实写照。据某国有银行员工说“五大行都提了目标,现在我们每天都在找人办ETC,街头见面暗号都是ETC”。

  这一场疯狂推广的背后原因在于今年5月,国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》。紧接着发改委和交通运输部联合发文划了KPI,要求到今年12月底前全国 ETC 用户数量突破 1.8 亿;高速公路收费站车辆使用ETC的比例要达到90%。然而当前国内汽车保有量超过2.4亿,但近1.5亿辆未安装ETC。

  于是,随着政策的全面落实,这场ETC疯狂大战正式拉响,众多有车一族成为各大银行纷纷争抢的对象,各大行也为此使出浑身解数,出尽各种优惠政策,使出人海战术,下达了任务指标,不少银行员工都被领了发卡任务,“完不成甚至要扣钱”。

  我一位朋友在五大行之一做柜员,她说目前要完成20户的任务,但自己是个差员工,现在只完成了2户,已经死猪不怕开水烫了,工资扣就扣吧,反正也没多少。现在我自己的业务都是抽空或者加班做,ETC客户来了就得花大量时间陪着他们处理,关键我们行的设备还很渣,非常浪费时间和人力。有时候如果两三个人都出去办理ETC业务,银行的贷款、现金、贵金属等个人、对公业务就没人办了。

  不过最惨的还是网点上的基层员工和客户经理,他们任务更重,要完成300户,每个礼拜都要去外拓,有苦无处说,“车主有限,银行却那么多,还有支付宝和微信,竞争太激烈了。” 一位刚入职某大行的小朋友说,想想我一985毕业的,最后天天拉ETC,亲戚朋友同学都被我狂轰乱炸过了。朋友圈最近经常发ETC的营销话术,我同学都以为我微信号被盗或者改行做微商了。这跟我想象的银行工作一点都不一样啊,真的是想辞职的心都有了。

  另外一位银行狗说:四大行都疯了。上面揽了任务,永远是我们基层网点人员冲在前面。主要累死累活搞半天,挣得还不多。而且本来6月就是拉存款、冲指标、晒业绩的时刻,结果现在还要弄这个。每天下班了还要蹲点小区门口,出去吃饭都会想着去停车场,看看能不能拉到几个客户,简直要哭了!!! 还有一位在银行工作多年的老油条,正处于升职关键期,好不容易鼓起勇气问领导升职的事情,结果领导说把ETC业务办好了再说,瞬间一头凉水浇下来。

  

  1.5亿体量的大蛋糕

  说实话,ETC明明是高速公路的事儿,为什么各大银行,甚至小银行都如此积极和疯狂? 众所周知,银行除了要完成每年的各种业绩、发展任务,还有一种神奇的任务叫做zheng zhi任务,这种任务包罗万象,是体现站位和觉悟的一大指标,尤其是常年处于财富500强的四大行。另一方面,雷军说过“站在风口上,猪都能飞起来”,而这次是国家制造的政策红利风口,各大银行又怎么能错过?何况还能够和自己产品扯上关系,何乐而不为? 发改委和交通运输部出台《方案》鼓励银行、非银行支付机构打好ETC推广攻坚战,支持商业银行推广发行加载交通行业应用的联名卡。

  换句话说,银行每办一张ETC,都可以为客户办理一张银行卡/信用卡,日后自然就会拓展更多存款、贷款、理财、保险等高价值业务。 再者说,各大行基础客户基本饱和,而有车一族本身就属于最受金融机构青睐的高净值人群。平时想找这些优质客户资源都很难,现在明摆着这么多日后能拓展业务的机会和群体。近1.5亿体量的蛋糕,银行恨不得拼命多分几块,所以才有了这些出现在大家票圈的被逼疯的银行人。

  银行业员工的苦日子要来了然而,热闹归热闹,ETC营销大战的背后却也暴露出银行内部的一系列问题。近年来,曾经风光无限的银行经营状况普遍不善,已经是不置可否的事实,转型可以说是势在必行。金融性质慢慢地在淡化,服务业的性质在凸显。就像知乎某位匿名用户说的,最可怕的是,或许ETC这种情况成为常态化。

  随着智能化银行的建设,手机银行普及,人工智能的飞速发展,网点不需要那么多的员工、甚至后线审核类的人员也不用了。以前客户排队等办业务,现在是等客户上门,将来就是外出拓展客户了,ETC的此次火拼或许只是一次另类的压力测试演练,银行业员工的苦日子真的要来了。 2018年,唐山取消了各个路桥收费站,一位大姐火了:我今年 36 了,我的青春都交给收费站了,我现在啥也不会。

  本质上,银行里的很多员工和那些收费员没啥区别,好日子过惯了,都成了温水煮的青蛙,不思进取的话迟早有一天会被时代所淘汰。“生于忧患,死于安乐”,这句话在任何人任何时代都适用。所以,千万不要盲目追求稳定,贪图安逸,一定要保持自己独有的竞争力和选择力。没事儿少追剧、少玩游戏,多看书,多学一项技能,修炼自己的护城河,否则时代抛弃你时,连声再见都不会和你说。